Возвраты
Когда придут деньги после возврата
Одобрение заявки и зачисление банком происходят в разное время.
Статусы
«Заявка получена» означает, что обращение принято. «Одобрено» означает решение о возврате. Завершённый возврат означает подтверждение операции платёжным сервисом. Зачисление на карту после этого зависит от банка.
Деньги не пришли
Откройте заявку и проверьте сумму и дату. Если возврат завершён, но в банке денег нет, отправьте номер заказа и дату возврата в поддержку. Реквизиты для отслеживания возврата можно передать своему банку. Фиксированного срока зачисления для всех банков нет.