Возвраты
Какие сроки и суммы действуют при возврате
Условия зависят от события, категории билета и причины обращения.
Добровольный отказ
Отсечка задаёт время до начала события, пока заявку могут одобрить автоматически. Значение указано в условиях категории билета и правилах возврата. Если срок прошёл, заявку рассматривают отдельно.
Например, при отсечке 24 часа и начале события 20 июля в 20:00 срок заканчивается 19 июля в 20:00 по времени города проведения. Это пример расчёта: для вашего билета может действовать другой срок.
Отмена, перенос и изменение
При отмене, переносе или одобренном существенном изменении заявка рассматривается по соответствующему основанию. Обычная отсечка добровольного отказа не должна мешать обратиться с такой причиной. Укажите её в заявке.
Сервисный сбор
Проверяйте расчёт в заявке и действующую оферту. Если расчёт непонятен, попросите поддержку объяснить сумму до завершения возврата. Помощь не заменяет опубликованные условия покупки и права покупателя.