Возвраты
Что делать, если мероприятие отменили или перенесли
Проверьте уведомление и подайте заявку из заказа.
Отмена
После подтверждения отмены новые продажи прекращаются. Откройте заказ и отправьте заявку на возврат. Если нужна помощь, укажите, что событие отменено.
Перенос
Проверьте новую дату и условия в уведомлении. Если дата не подходит, подайте заявку с причиной переноса. Не удаляйте билет и переписку до завершения возврата.
Изменилась программа
При замене артиста, города, площадки или других существенных условий посмотрите уведомление SHYNE. В заявке опишите, какое изменение стало причиной отказа.