Все документы SHYNEУсловия SHYNE Head
Текст предоставленной редакции от 16.10.2026. Действующие версии и даты вступления в силу указаны в реестре документов.
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении агентского договора с организаторами мероприятий
(Условия SHYNE Head)
сервис SHYNE Head, https://shyne.su
Редакция от 16.10.2026
Настоящий документ является официальным публичным предложением индивидуального предпринимателя Коцарева Кирилла Игоревича (ОГРНИП 325220200088497, ИНН 220454379902) (далее – «SHYNE» или «Агент»), адресованным юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», которые организуют и проводят мероприятия (далее – «Организатор» или «Принципал»), заключить агентский договор на изложенных ниже условиях (далее – «Договор»).
Договор регулирует порядок предоставления Организатору доступа к сервису SHYNE Head, реализации Агентом билетов на мероприятия Организатора от имени и за счёт Организатора, приёма и перечисления денежных средств, проведения возвратов, а также ответственность Сторон.
В Договоре используются следующие сокращения: «ГК РФ» – Гражданский кодекс Российской Федерации; «Закон о защите прав потребителей» – Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; «Основы законодательства о культуре» – Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утверждённые Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 № 3612-1; «Закон о персональных данных» – Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; «Закон о ККТ» – Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»; «Закон об электронной подписи» – Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
Договор заключается путём присоединения Организатора к его условиям в целом (статья 428 ГК РФ) в порядке, предусмотренном разделом 3 Договора. Отдельный документ, именуемый договором и подписанный Сторонами, не составляется.
Неотъемлемой частью Договора являются следующие документы, размещённые в Сервисе: Приложение № 1 «Финансовые условия»; Приложение № 2 «Требования к организаторам и мероприятиям»; Приложение № 3 «Форма отчёта агента»; Приложение № 4 «Оферта Организатора о заключении договора на посещение мероприятия» вместе с Правилами возврата и отмены; Приложение № 5 «Форма договора поручительства»; Приложение № 6 «Форма соглашения об индивидуальных условиях».
Акцептуя Договор, Организатор одновременно принимает условия всех приложений к нему, а также принимает Оферту Организатора и Правила возврата и отмены как условия, на которых он заключает Договоры на посещение с Покупателями, и поручает SHYNE публиковать их в Сервисе от имени Организатора. Договор поручительства по форме Приложения № 5 заключается отдельно с Поручителем в случаях, предусмотренных разделом 13 Договора. Индивидуальные условия по форме Приложения № 6 применяются только к Организаторам, с которыми SHYNE подписал соответствующее соглашение.
Просим внимательно ознакомиться с Договором, обратив особое внимание на раздел 6 (лицевой счёт, сроки выплат и резерв), раздел 8 (возвраты, отмена мероприятий и чарджбэки), раздел 9 (меры, применяемые к Организатору), раздел 12 (ответственность Организатора), раздел 13 (поручительство) и раздел 18 (срок действия и расторжение).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сервис – программно-аппаратный комплекс SHYNE, в том числе разделы SHYNE Head (для Организаторов) и SHYNE Tickets (для Покупателей), включая сайт https://shyne.su, его поддомены и мобильные приложения (при наличии), предназначенный для размещения информации о Мероприятиях, реализации Билетов и взаимодействия Организаторов и Покупателей.
1.2. Личный кабинет – раздел Сервиса, доступный Организатору после регистрации, через который Организатор размещает Мероприятия, получает Отчёты, направляет запросы на Выплату и обменивается сообщениями с SHYNE.
1.3. Мероприятие – концерт, спектакль, вечеринка, фестиваль, лекция, мастер-класс, экскурсия, спортивное или иное мероприятие, которое Организатор проводит от своего имени и за свой счёт и информация о котором размещается в Сервисе.
1.4. Страница мероприятия – страница Сервиса с информацией о Мероприятии и об Организаторе, через которую оформляется покупка Билетов.
1.5. Билет – электронный документ (запись в Сервисе), подтверждающий заключение Договора на посещение и право его держателя на посещение Мероприятия.
1.6. Покупатель – лицо, оформившее заказ на Билет через Сервис.
1.7. Договор на посещение – договор об оказании услуги по проведению Мероприятия, заключаемый между Организатором и Покупателем на условиях Оферты Организатора.
1.8. Оферта Организатора – типовые условия Договора на посещение, которые Организатор принимает, присоединяясь к Договору, и которые SHYNE публикует в Сервисе от имени Организатора (Приложение № 4).
1.9. Правила возврата – Правила возврата и отмены билетов, размещённые в Сервисе и являющиеся неотъемлемой частью Оферты Организатора.
1.10. Номинальная стоимость – установленная Организатором цена Билета без учёта Сервисного сбора.
1.11. Сервисный сбор – плата за собственную услугу SHYNE Покупателю по оформлению заказа и доставке Билета, которую SHYNE взимает с Покупателя сверх Номинальной стоимости на основании Пользовательского соглашения.
1.12. Лицевой счёт – учётный регистр Организатора в Сервисе, на котором отражаются поступившие в пользу Организатора денежные средства, удержания, Резерв и Выплаты.
1.13. Выплата – перечисление SHYNE денежных средств с Лицевого счёта на банковский счёт Организатора.
1.14. Резерв – часть средств на Лицевом счёте, срок перечисления которой Организатору в соответствии с Договором не наступил.
1.15. Возврат – возврат Покупателю денежных средств, уплаченных за Билет, в том числе по заявлению Покупателя, при отмене, замене или переносе Мероприятия, а также по основаниям, предусмотренным разделом 8 Договора.
1.16. Чарджбэк – оспаривание Покупателем операции оплаты через банк-эмитент, платёжную систему или оператора платёжных услуг, повлёкшее возврат или списание денежных средств.
1.17. Отчёт – отчёт Агента об исполнении поручения по форме Приложения № 3.
1.18. Финансовые условия – Приложение № 1, определяющее размер вознаграждения, сроки Выплат, Резерв и иные денежные условия.
1.19. Требования – Приложение № 2, определяющее требования к Организаторам и Мероприятиям.
1.20. Пользовательское соглашение – документ, регулирующий отношения SHYNE с Покупателями и иными пользователями Сервиса и размещённый в Сервисе.
1.21. Уполномоченный адрес – адрес электронной почты Стороны, указанный в разделе 21 Договора (для SHYNE) или в Личном кабинете (для Организатора).
1.22. Иные термины толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации и Пользовательским соглашением.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И РОЛИ СТОРОН
2.1. SHYNE оказывает Организатору услуги по предоставлению доступа к функционалу Сервиса для размещения информации о Мероприятиях, реализации Билетов, учёта продаж, получения Отчётов и взаимодействия с Покупателями.
2.2. Организатор поручает, а SHYNE за вознаграждение обязуется от имени и за счёт Организатора совершать следующие юридические и иные действия (статья 1005 ГК РФ):
2.2.1. заключать с Покупателями Договоры на посещение на условиях Оферты Организатора путём реализации Билетов через Сервис;
2.2.2. принимать от Покупателей денежные средства за Билеты в качестве исполнения по Договорам на посещение;
2.2.3. оформлять и направлять Покупателям Билеты;
2.2.4. принимать от Покупателей заявления о Возврате и претензии и передавать их Организатору;
2.2.5. осуществлять Возвраты Покупателям из денежных средств Организатора в случаях и в порядке, предусмотренных разделом 8 Договора;
2.2.6. информировать Покупателей об отмене, замене или переносе Мероприятия по сведениям, полученным от Организатора;
2.2.7. совершать иные действия, необходимые для исполнения указанных поручений.
2.3. По сделкам, совершённым SHYNE от имени и за счёт Организатора, права и обязанности возникают непосредственно у Организатора. Стороной Договора на посещение и исполнителем услуги по проведению Мероприятия является Организатор. SHYNE не является организатором Мероприятий, продавцом Билетов и стороной Договора на посещение.
2.4. В отношениях с Покупателями, являющимися потребителями, SHYNE выступает владельцем агрегатора информации о Мероприятиях и отвечает перед ними в пределах, установленных статьёй 12 Закона о защите прав потребителей.
2.5. Сервисный сбор является платой за собственную услугу SHYNE Покупателю, не относится к цене Билета, не является дополнительной выгодой Агента по Договору и Организатору не передаётся.
2.6. SHYNE принимает денежные средства от Покупателей в качестве агента Организатора на основании ГК РФ и не является оператором по переводу денежных средств, банковским платёжным агентом (субагентом) или платёжным агентом. Приём платежей с использованием банковских карт и иных электронных средств платежа обеспечивают привлечённые SHYNE кредитные организации и операторы платёжных услуг.
2.7. Договор не регулирует оказание SHYNE рекламных и маркетинговых услуг, предоставление права использования товарного знака или коммерческого обозначения SHYNE, а также иные услуги, которые оформляются отдельными договорами.
2.8. SHYNE вправе размещать в Сервисе мероприятия, которые SHYNE проводит самостоятельно. Договор к таким мероприятиям не применяется, а сведения о SHYNE как организаторе указываются на Странице мероприятия.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА. ПРОВЕРКА ОРГАНИЗАТОРА
3.1. Для заключения Договора Организатор регистрируется в Сервисе, заполняет в Личном кабинете сведения о себе и банковские реквизиты, загружает запрошенные документы и проставляет отметку о согласии с Договором.
3.2. Акцептом Договора является совокупность действий, указанных в пункте 3.1 Договора, и оплата Организатором верификационного платежа в размере, указанном в Финансовых условиях, с банковского счёта, указанного Организатором в Личном кабинете. Верификационный платёж возвращается Организатору банком Сбер в рамках процедуры проверки банковских реквизитов. Платёж не является вознаграждением SHYNE и не засчитывается в счёт комиссии.
3.3. Договор считается заключённым с даты направления SHYNE Организатору уведомления о прохождении проверки. До этой даты Организатор вправе готовить Страницы мероприятий, но реализация Билетов не открывается.
3.4. SHYNE проверяет сведения об Организаторе, в том числе по данным Единого государственного реестра юридических лиц, Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей и сервиса проверки статуса налогоплательщика налога на профессиональный доход, и вправе запросить дополнительные документы. Организатор представляет их в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты запроса.
3.5. SHYNE вправе отказать в заключении Договора, если сведения или документы Организатора не прошли проверку, реквизиты верификационного платежа не совпадают со сведениями Организатора или Организатор не соответствует Требованиям.
3.6. Физическое лицо, совершающее действия по заключению Договора от имени Организатора, заверяет, что обладает необходимыми полномочиями. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Организатора, признаются совершёнными Организатором.
4. МЕРОПРИЯТИЯ. МОДЕРАЦИЯ
4.1. Организатор самостоятельно создаёт Страницу мероприятия и указывает в ней достоверную и полную информацию, предусмотренную Требованиями, в том числе: наименование и реквизиты Организатора, название, дату, время и место проведения Мероприятия, программу, возрастное ограничение, Номинальную стоимость и категории Билетов, правила посещения, условия возврата Билетов, отнесение Мероприятия к зрелищным мероприятиям, на которые распространяется статья 52.1 Основ законодательства о культуре.
4.2. Организатор отвечает за содержание информации о Мероприятии. SHYNE размещает информацию в том виде, в котором она предоставлена Организатором, и вправе изменять только её техническое оформление без изменения содержания.
4.3. SHYNE проводит модерацию Страницы мероприятия в срок до 3 (трёх) рабочих дней с даты её создания или изменения и вправе отказать в публикации или потребовать исправлений, если Страница мероприятия не соответствует Договору, Требованиям или законодательству. Модерация не означает проверку SHYNE достоверности информации и не переносит на SHYNE ответственность за неё.
4.4. По запросу SHYNE Организатор в течение 3 (трёх) рабочих дней представляет документы, подтверждающие реальность и правомерность проведения Мероприятия: договор с площадкой, договоры с исполнителями, документы о правах на исполняемые произведения, разрешения и согласования, если они требуются. Обязанность SHYNE по осуществлению Выплат по соответствующему Мероприятию является встречной по отношению к обязанности Организатора представить такие документы (статья 328 ГК РФ).
4.5. После начала продаж Организатор не вправе изменять дату, время, место, программу Мероприятия и иные существенные условия Договора на посещение иначе как в порядке отмены, замены или переноса Мероприятия, предусмотренном разделом 8 Договора.
4.6. SHYNE вправе по своему усмотрению размещать информацию о Мероприятиях Организатора в разделах Сервиса, подборках, рассылках, социальных сетях и у партнёров SHYNE в целях привлечения Покупателей. Порядок ранжирования Мероприятий в выдаче Сервиса определяется SHYNE с учётом даты, популярности, соответствия запросу Покупателя и иных объективных критериев и раскрывается на странице Сервиса.
5. РЕАЛИЗАЦИЯ БИЛЕТОВ И ПРИЁМ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1. SHYNE реализует Билеты от имени Организатора на условиях Оферты Организатора и дополнительных условий, указанных Организатором на Странице мероприятия. Дополнительные условия не могут ухудшать положение Покупателя, являющегося потребителем по сравнению с законодательством.
5.2. Номинальную стоимость Билетов, их количество и категории устанавливает Организатор. Скидки и промокоды за счёт Организатора применяются только с его согласия, выраженного в Личном кабинете. SHYNE вправе проводить акции за свой счёт, не уменьшающие денежные средства, причитающиеся Организатору.
5.3. Билеты реализуются на условиях полной предварительной оплаты. Денежные средства считаются полученными Агентом в момент их зачисления на расчётный счёт SHYNE или на счёт привлечённого SHYNE оператора платёжных услуг в пользу SHYNE.
5.4. SHYNE формирует кассовые чеки в соответствии с Законом о ККТ с указанием признака агента и сведений об Организаторе как о поставщике. Организатор сообщает SHYNE сведения, необходимые для формирования чеков, в том числе применяемую систему налогообложения и ставку налога на добавленную стоимость, и уведомляет об их изменении не позднее 3 (трёх) рабочих дней.
5.5. Билет направляется Покупателю в электронной форме после поступления оплаты. Организатор обязан допустить на Мероприятие держателя действительного Билета.
5.6. Сервисный сбор устанавливается SHYNE, указывается Покупателю до оплаты заказа и является собственным доходом SHYNE.
6. ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ. СРОКИ ВЫПЛАТ. РЕЗЕРВ
6.1. Денежные средства, поступившие от Покупателей за Билеты, отражаются на Лицевом счёте Организатора за вычетом вознаграждения SHYNE и расходов, предусмотренных Договором. С Лицевого счёта списываются суммы Возвратов, Чарджбэков, компенсируемых расходов, неустоек и иных платежей Организатора по Договору.
6.2. Срок исполнения обязанности SHYNE перечислить Организатору денежные средства, поступившие по Мероприятию, наступает по истечении 3 (трёх) рабочих дней после даты окончания Мероприятия, если иное не предусмотрено пунктом 6.3 Договора. До наступления этого срока соответствующие средства составляют Резерв.
6.3. SHYNE вправе предоставить Подтверждённому организатору (понятие определено в Финансовых условиях) возможность досрочной Выплаты части средств по Мероприятию до его проведения в размере, определённом Финансовыми условиями. Остальная часть средств составляет Резерв до наступления срока, указанного в пункте 6.2 Договора. Предоставление досрочной Выплаты является правом, а не обязанностью SHYNE. SHYNE вправе уменьшить размер досрочной Выплаты или прекратить её предоставление по основаниям, указанным в Финансовых условиях, уведомив Организатора.
6.4. SHYNE вправе увеличить Резерв по конкретному Мероприятию до 100 % поступивших по нему средств по основаниям, указанным в Финансовых условиях.
6.5. Выплата производится по запросу Организатора в Личном кабинете в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты запроса, но не ранее наступления срока, указанного в пунктах 6.2 или 6.3 Договора, и при отсутствии оснований для приостановления Выплат, предусмотренных разделом 9 Договора.
6.6. Выплаты производятся только на банковский счёт Организатора, указанный в Личном кабинете и прошедший проверку. Изменение банковского счёта вступает в силу после его проверки SHYNE.
6.7. Обязанность SHYNE по Выплате считается исполненной в момент списания денежных средств с расчётного счёта SHYNE.
6.8. На денежные средства, находящиеся на Лицевом счёте, в том числе в Резерве, проценты, включая проценты по статье 317.1 ГК РФ, не начисляются.
7. ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ, РАСХОДЫ И ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. Вознаграждение SHYNE по Договору определяется в Финансовых условиях в процентах от Номинальной стоимости реализованных Билетов и включает плату за доступ к функционалу Сервиса и агентское вознаграждение.
7.2. SHYNE удерживает вознаграждение из денежных средств, поступивших от Покупателей, в момент их отражения на Лицевом счёте.
7.3. При Возврате Билета вознаграждение SHYNE по такому Билету сохраняется, если иное не указано в Финансовых условиях.
7.4. Расходы на приём платежей и проведение Возвратов (эквайринг) включены в вознаграждение SHYNE и Организатором дополнительно не оплачиваются. Организатор возмещает SHYNE комиссии и штрафы платёжных систем по Чарджбэкам и иные расходы, указанные в Финансовых условиях. Доказательства расходов к Отчёту не прикладываются (пункт 2 статьи 1008 ГК РФ).
7.5. Вознаграждение SHYNE [не облагается налогом на добавленную стоимость в связи с применением SHYNE упрощённой системы налогообложения / включает налог на добавленную стоимость по ставке __ %].
7.6. SHYNE вправе удерживать вознаграждение, компенсируемые расходы, суммы Возвратов и Чарджбэков, неустойки, штрафы и иную задолженность Организатора по Договору из любых денежных средств, подлежащих перечислению Организатору, в том числе по другим Мероприятиям. Стороны признают такое удержание зачётом встречных однородных требований (статья 410 ГК РФ), отражаемым в Отчёте, без направления отдельного заявления.
7.7. SHYNE вправе предложить отдельным Организаторам индивидуальные условия, в том числе пониженный размер вознаграждения, особый порядок Выплат и Резерва, условия о брендинге и продвижении. Индивидуальные условия устанавливаются по объективным критериям (объём продаж, количество Мероприятий, обязательства по продвижению Сервиса).
7.8. Индивидуальные условия оформляются соглашением по форме Приложения № 6, которое подписывается Сторонами собственноручно, электронной подписью или путём обмена сообщениями с Уполномоченных адресов. Акцепт Договора в Сервисе не предоставляет Организатору права на индивидуальные условия.
7.9. Индивидуальные условия имеют приоритет над Договором и Финансовыми условиями в части, прямо указанной в соглашении. В остальном применяется Договор.
7.10. Если Организатор не исполняет обязательство, в обмен на которое предоставлено индивидуальное условие (например, обязательство по упоминанию SHYNE Tickets), SHYNE вправе с даты направления уведомления применять к нему общие условия Договора.
8. ВОЗВРАТЫ, ОТМЕНА МЕРОПРИЯТИЙ, ЧАРДЖБЭКИ
8.1. Обязанность вернуть Покупателям денежные средства за Билеты в случаях, предусмотренных законодательством, Офертой Организатора и Правилами возврата, лежит на Организаторе. Организатор поручает SHYNE осуществлять Возвраты от имени и за счёт Организатора из средств Лицевого счёта.
8.2. Заявления Покупателей о Возврате поступают через Сервис и направляются Организатору. Организатор рассматривает заявление и принимает решение в Личном кабинете в течение 2 (двух) рабочих дней. Если Организатор не принял решение в этот срок, SHYNE вправе самостоятельно осуществить Возврат в размере, предусмотренном Правилами возврата и законодательством.
8.3. Об отмене, замене или переносе Мероприятия Организатор уведомляет SHYNE через Личный кабинет и по Уполномоченному адресу незамедлительно, но не позднее 2 (двух) часов с момента принятия решения и в любом случае до публичного объявления о нём. SHYNE вправе самостоятельно, без дополнительного согласования с Организатором, известить Покупателей и осуществить Возвраты полной Номинальной стоимости Билетов, а при отмене Мероприятия – прекратить продажи и осуществить Возвраты всем Покупателям без их заявлений.
8.4. SHYNE вправе самостоятельно осуществить Возврат, если:
8.4.1. имеются признаки того, что оплата совершена с использованием мошеннических операций, в том числе по сообщению банка или оператора платёжных услуг;
8.4.2. имеются признаки того, что Мероприятие не будет проведено, в том числе Организатор не представил документы по пункту 4.4 Договора, не выходит на связь с SHYNE или Покупателями более 2 (двух) рабочих дней;
8.4.3. поступил Чарджбэк или требование банка, платёжной системы или государственного органа.
8.5. О Возвратах по пункту 8.4 Договора SHYNE уведомляет Организатора в день их проведения.
8.6. В случае Чарджбэка SHYNE вправе списать с Лицевого счёта сумму оспоренной операции, комиссии и штрафы платёжной системы. Если Организатор желает оспорить Чарджбэк, он в течение 2 (двух) рабочих дней с даты уведомления представляет SHYNE доказательства оказания услуги. Расходы на оспаривание несёт Организатор.
8.7. Если средств на Лицевом счёте недостаточно для Возвратов, компенсации Чарджбэков или иных платежей Организатора, Организатор в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты уведомления SHYNE пополняет Лицевой счёт или оплачивает выставленный SHYNE счёт. За просрочку Организатор уплачивает неустойку в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки. Отсутствие у Организатора денежных средств не является обстоятельством непреодолимой силы.
8.8. SHYNE вправе, но не обязан осуществить Возвраты Покупателям за свой счёт. В этом случае Организатор обязан возместить SHYNE суммы таких Возвратов в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта.
8.9. Если SHYNE возвращает Покупателям Сервисный сбор в связи с отменой, заменой или переносом Мероприятия либо с иными обстоятельствами, за которые отвечает Организатор, Организатор возмещает SHYNE сумму возвращённого Сервисного сбора в порядке пункта 12.2 Договора.
8.10. При недостаточности средств очерёдность Возвратов определяет SHYNE.
9. МЕРЫ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ К ОРГАНИЗАТОРУ
9.1. SHYNE вправе применять к Организатору исключительно следующие меры:
9.1.1. отказ в публикации, скрытие Страницы мероприятия или приостановление продаж Билетов на Мероприятие;
9.1.2. запрет публикации новых Мероприятий;
9.1.3. приостановление Выплат, в том числе досрочных;
9.1.4. увеличение Резерва в порядке пункта 6.4 Договора;
9.1.5. ограничение доступа к Личному кабинету с сохранением доступа к Отчётам, сведениям о расчётах и разделу обращений;
9.1.6. отказ от исполнения поручения по конкретному Мероприятию;
9.1.7. односторонний отказ от Договора в порядке раздела 18 Договора.
9.2. Меры применяются по следующим основаниям:
9.2.1. нарушение Организатором Договора, Требований или законодательства;
9.2.2. наличие задолженности Организатора по Договору;
9.2.3. превышение доли Возвратов или Чарджбэков, указанной в Финансовых условиях;
9.2.4. обоснованные жалобы Покупателей, площадок, правообладателей или иных лиц;
9.2.5. непредставление документов или ответов на запросы SHYNE в установленный срок;
9.2.6. признаки мошенничества или того, что Мероприятие не будет проведено;
9.2.7. отмена, замена или перенос Мероприятия;
9.2.8. требование суда, государственного органа, банка или оператора платёжных услуг;
9.2.9. признаки неправомерного доступа третьих лиц к Личному кабинету.
9.3. SHYNE направляет Организатору мотивированное уведомление о применении меры с указанием основания не позднее чем за 3 (три) дня до её применения. При наличии угрозы нарушения прав Покупателей, признаков мошенничества, неправомерного доступа к Личному кабинету, а также по требованию суда, государственного органа, банка или оператора платёжных услуг мера применяется без предварительного уведомления, а уведомление направляется в день её применения.
9.4. Приостановление Выплат действует до устранения его оснований, но не более 60 (шестидесяти) рабочих дней. Если в связи с Мероприятием предъявлена претензия или иск, получен запрос государственного органа или Чарджбэк, приостановление действует до их урегулирования или вступления в силу судебного акта в пределах суммы требований и возможных расходов. При отмене Мероприятия Выплаты по нему приостанавливаются до завершения Возвратов.
9.5. SHYNE отменяет меру не позднее 48 (сорока восьми) часов после устранения оснований её применения.
9.6. Организатор вправе обжаловать меру, направив жалобу через Личный кабинет или по Уполномоченному адресу. SHYNE рассматривает жалобу и направляет ответ в течение 15 (пятнадцати) дней с даты её получения.
10. ОТЧЁТЫ
10.1. SHYNE формирует в Личном кабинете Отчёт по каждому Мероприятию в течение 5 (пяти) рабочих дней после наступления срока, указанного в пункте 6.2 Договора, и Отчёт за календарный месяц в течение 10 (десяти) рабочих дней после его окончания.
10.2. Организатор в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты размещения Отчёта принимает его или направляет мотивированные возражения через Личный кабинет. Если возражения не направлены в этот срок, Отчёт считается принятым Организатором без возражений. Направление Организатором запроса на Выплату также означает принятие Отчётов за предшествующие периоды.
10.3. SHYNE вправе приостановить Выплаты до принятия Организатором Отчёта, по которому направлены возражения, в части спорной суммы.
10.4. Документы о вознаграждении SHYNE (акты, универсальные передаточные документы) размещаются в Личном кабинете или направляются через систему электронного документооборота.
10.5. По запросу Организатора SHYNE в течение 7 (семи) рабочих дней предоставляет акт сверки взаиморасчётов.
11. ПРАВА, ОБЯЗАННОСТИ И ЗАВЕРЕНИЯ ОРГАНИЗАТОРА
11.1. Организатор заверяет SHYNE (статья 431.2 ГК РФ), что:
11.1.1. обладает правоспособностью и всеми разрешениями, необходимыми для проведения Мероприятия;
11.1.2. заключил договор с площадкой проведения Мероприятия и с исполнителями либо имеет иные основания для их участия;
11.1.3. обладает правами на использование произведений, исполнений, товарных знаков, изображений и иных объектов, используемых при проведении Мероприятия и в его описании, и самостоятельно выплачивает вознаграждение правообладателям;
11.1.4. проведёт Мероприятие в соответствии с информацией на Странице мероприятия, требованиями безопасности, законодательством о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, и о государственном языке Российской Федерации;
11.1.5. не реализует через Сервис Билеты, приобретённые у третьих лиц для перепродажи, в нарушение статьи 52.1 Основ законодательства о культуре;
11.1.6. сведения, предоставленные SHYNE, достоверны и полны.
11.2. Организатор обязуется:
11.2.1. надлежащим образом исполнять Договоры на посещение, допускать на Мероприятие держателей действительных Билетов и самостоятельно урегулировать претензии Покупателей;
11.2.2. отвечать на запросы SHYNE в течение 2 (двух) рабочих дней, если Договором не установлен иной срок;
11.2.3. уведомлять SHYNE об изменении наименования, реквизитов, банковского счёта, системы налогообложения, об утрате статуса плательщика налога на профессиональный доход, о ликвидации, реорганизации или банкротстве не позднее 3 (трёх) рабочих дней;
11.2.4. не размещать на Странице мероприятия ссылки на приобретение Билетов вне Сервиса и не предлагать Покупателям, оформившим заказ в Сервисе, оплатить Билет иным способом;
11.2.5. самостоятельно исчислять и уплачивать налоги. SHYNE не является налоговым агентом Организатора.
11.3. Организатор, применяющий налог на профессиональный доход, обязан проводить Мероприятия лично, без привлечения работников по трудовым договорам, и не вправе реализовывать через Сервис Билеты на мероприятия третьих лиц.
12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
12.1. Организатор самостоятельно отвечает перед Покупателями и третьими лицами за проведение Мероприятия, его качество, безопасность, отмену, замену и перенос, а также за содержание информации о Мероприятии. SHYNE не отвечает по обязательствам Организатора перед Покупателями.
12.2. Организатор возмещает SHYNE имущественные потери (статья 406.1 ГК РФ), возникшие в связи с:
12.2.1. требованиями Покупателей, связанными с Мероприятием, Договором на посещение или Возвратом, включая уплаченные SHYNE суммы возврата, неустойки, штрафы, компенсацию морального вреда и судебные расходы;
12.2.2. требованиями государственных органов, в том числе административными штрафами, наложенными на SHYNE в связи с Мероприятием или информацией о нём;
12.2.3. требованиями правообладателей, площадок, исполнителей и иных третьих лиц;
12.2.4. Чарджбэками, комиссиями и штрафами банков и платёжных систем;
12.2.5. возвратом SHYNE Покупателям Сервисного сбора по основаниям, указанным в пункте 8.9 Договора.
12.3. Потери возмещаются в размере фактически уплаченных или подлежащих уплате SHYNE сумм в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта независимо от признания Договора незаключённым или недействительным. За просрочку применяется неустойка, предусмотренная пунктом 8.7 Договора. Организатор за свой счёт урегулирует предъявленные к SHYNE требования и при необходимости участвует в судебных разбирательствах на стороне SHYNE.
12.4. За недостоверность заверений, указанных в пункте 11.1 Договора, Организатор возмещает SHYNE причинённые убытки.
12.5. За просрочку ответа на запрос SHYNE Организатор уплачивает неустойку в размере 500 (пятисот) рублей за каждый день просрочки.
12.6. Неустойки и суммы возмещения удерживаются в порядке пункта 7.6 Договора.
12.7. За нарушение срока Выплаты по вине SHYNE Организатор вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,01 % от суммы просроченной Выплаты за каждый день просрочки, но не более 10 % от этой суммы.
12.8. Совокупная ответственность SHYNE по Договору ограничена суммой вознаграждения, полученного SHYNE по Мероприятию, в связи с которым возникли убытки. Упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению обязательств (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).
12.9. SHYNE не отвечает за перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоями сетей связи, плановыми работами, а также за действия банков и операторов платёжных услуг.
12.10. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы при условии уведомления другой Стороны в течение 3 (трёх) рабочих дней. Обстоятельства непреодолимой силы не освобождают Организатора от обязанности вернуть Покупателям денежные средства за Билеты и возместить SHYNE произведённые Возвраты.
13. ПОРУЧИТЕЛЬСТВО
13.1. SHYNE вправе потребовать от Организатора – юридического лица предоставления поручительства его участника, руководителя или контролирующего лица (далее – «Поручитель») за исполнение денежных обязательств Организатора по Договору в следующих случаях:
13.1.1. ожидаемая Номинальная стоимость Билетов на одно Мероприятие превышает сумму, указанную в Финансовых условиях;
13.1.2. Организатор просит о досрочной Выплате;
13.1.3. у Организатора имеется задолженность, обоснованные жалобы Покупателей или Чарджбэки.
13.2. Договор поручительства заключается по форме Приложения № 5 и подписывается Поручителем собственноручно либо простой электронной подписью Поручителя (кодом подтверждения, направленным на его номер телефона) на основании соглашения об электронном взаимодействии, включённого в договор поручительства.
13.3. До предоставления поручительства SHYNE вправе не открывать продажи Билетов на соответствующее Мероприятие и не предоставлять досрочные Выплаты.
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. SHYNE является оператором персональных данных Покупателей, которые обрабатываются при оформлении заказов в Сервисе.
14.2. В целях исполнения Договоров на посещение SHYNE передаёт Организатору фамилию, имя, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты Покупателя, сведения о Билете (категория, стоимость) и о способе оплаты (банковская карта или Система быстрых платежей) в объёме, необходимом для допуска на Мероприятие, информирования о его изменении и рассмотрения обращений (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных).
14.3. Организатор в отношении полученных персональных данных является самостоятельным оператором и обязуется:
14.3.1. обрабатывать их только в целях, указанных в пункте 14.2 Договора, и уничтожить по их достижении;
14.3.2. не направлять Покупателям рекламу без их отдельного согласия, полученного самим Организатором;
14.3.3. обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Законом о персональных данных;
14.3.4. незамедлительно уведомлять SHYNE об инцидентах с персональными данными Покупателей.
14.4. Организатор поручает SHYNE обработку персональных данных своих представителей и иных лиц, указанных им в Личном кабинете, и заверяет, что получил их согласие, если оно требуется.
15. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА. КОНТЕНТ
15.1. Организатор предоставляет SHYNE безвозмездно простую (неисключительную) лицензию на использование текстов, изображений, логотипов, видео и иных материалов, размещённых Организатором в Сервисе, способами воспроизведения, распространения, публичного показа, доведения до всеобщего сведения и переработки (адаптации формата и размера) в целях размещения в Сервисе, рекламы Мероприятия и Сервиса, в том числе в социальных сетях, рассылках и у партнёров SHYNE, на территории всего мира, на срок действия Договора и 1 (один) год после его прекращения, с правом предоставления сублицензий партнёрам SHYNE в тех же целях.
15.2. Организатор гарантирует наличие у него прав на материалы и согласий изображённых граждан и возмещает SHYNE потери по пункту 12.2 Договора в случае предъявления требований третьими лицами.
15.3. SHYNE вправе удалить или ограничить доступ к материалам, в отношении которых поступило обоснованное требование правообладателя или государственного органа.
15.4. Исключительные права на Сервис принадлежат SHYNE. Организатор не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис и обходить технические ограничения.
16. ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМЫЕ СООБЩЕНИЯ. ЭЛЕКТРОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
16.1. Сообщения по Договору направляются через Личный кабинет или с Уполномоченного адреса на Уполномоченный адрес другой Стороны. Сообщение считается полученным в момент его размещения в Личном кабинете или в день отправки по электронной почте, если отправитель не получил уведомление о недоставке.
16.2. Стороны признают простой электронной подписью Организатора в соответствии с Законом об электронной подписи вход в Личный кабинет с использованием логина и пароля, а также код подтверждения, направленный на номер телефона или адрес электронной почты Организатора. Документы, подписанные такой подписью, равнозначны документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно.
16.3. Организатор обеспечивает конфиденциальность учётных данных и несёт риск их использования третьими лицами до получения SHYNE уведомления о компрометации.
17. ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА
17.1. SHYNE вправе изменять Договор и приложения к нему в одностороннем порядке, размещая новую редакцию в Сервисе и уведомляя Организатора через Личный кабинет и по Уполномоченному адресу.
17.2. Изменения, касающиеся увеличения или изменения порядка определения вознаграждения SHYNE, а также мер ответственности Организатора, вступают в силу не ранее чем через 45 (сорок пять) календарных дней после уведомления. Иные изменения вступают в силу не ранее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней после уведомления. Изменения, улучшающие положение Организатора или необходимые для приведения Договора в соответствие с законодательством, вступают в силу с даты размещения.
17.3. Если Организатор не согласен с изменениями, он вправе до их вступления в силу отказаться от Договора в порядке раздела 18 Договора. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.
17.4. Изменения, касающиеся вознаграждения, не применяются к Билетам, реализованным до их вступления в силу.
18. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ
18.1. Договор действует без ограничения срока до его прекращения в соответствии с настоящим разделом.
18.2. Организатор вправе отказаться от Договора, уведомив SHYNE не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. SHYNE вправе отказаться от Договора, уведомив Организатора не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней, а при наличии оснований, указанных в пункте 9.2 Договора, – с даты направления уведомления.
18.3. Отказ от Договора не прекращает Договоры на посещение, заключённые до его прекращения, и обязанности Организатора по ним.
18.4. После прекращения Договора в течение 6 (шести) месяцев с даты последнего Мероприятия, по которому реализованы Билеты (далее – «Расчётный период»), сохраняют силу: обязанности Организатора по Возвратам, компенсации Чарджбэков и расходов, возмещению потерь, уплате неустоек и штрафов; право SHYNE удерживать денежные средства и выставлять Организатору счета; обязанности по Отчётам; поручительство; положения о персональных данных и конфиденциальности.
18.5. При прекращении Договора SHYNE осуществляет Выплату остатка средств в сроки, указанные в разделе 6 Договора, за вычетом финального резерва в размере, указанном в Финансовых условиях. Финальный резерв за вычетом произведённых из него удержаний выплачивается Организатору по окончании Расчётного периода.
18.6. По окончании Расчётного периода SHYNE удаляет Личный кабинет и данные Организатора, за исключением сведений, хранение которых требуется в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и Законом о персональных данных, а также необходимых для защиты прав SHYNE.
19. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
19.1. Споры разрешаются с соблюдением обязательного претензионного порядка. Срок ответа на претензию – 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения. Жалобы на меры, указанные в разделе 9 Договора, рассматриваются в порядке пункта 9.6 Договора.
19.2. Если спор не урегулирован, он подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Алтайского края, а споры с Организаторами – физическими лицами, применяющими налог на профессиональный доход, – в суде общей юрисдикции по месту нахождения SHYNE в Алтайском крае.
20. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
20.1. Договор и приложения к нему, перечисленные в преамбуле Договора, составляют полное соглашение Сторон по его предмету.
20.2. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных условий. Недействительное условие заменяется условием, максимально близким по смыслу и допустимым законом.
20.3. Неосуществление SHYNE права, предоставленного ему Договором, при нарушении Организатором его условий не означает отказа от этого права и не лишает возможности осуществить его при последующих нарушениях.
20.4. Организатор не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору без письменного согласия SHYNE. SHYNE вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу, уведомив Организатора. Организатор настоящим даёт согласие на перевод долга (статья 391 ГК РФ).
20.5. Договор составлен на русском языке. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
21. РЕКВИЗИТЫ
SHYNE: индивидуальный предприниматель Коцарев Кирилл Игоревич. ОГРНИП: 325220200088497. ИНН: 220454379902. Уполномоченный адрес SHYNE (электронная почта): work@shyne.su. Срок ответа на обращения Организаторов – 2 (два) рабочих дня, на претензии – 15 (пятнадцать) рабочих дней.